向学校或导师解释忘记填写作者信息的情况时，应采取诚实、直接和专业的态度。以下是一些建议和步骤来帮助你准备和进行这次沟通：

一、准备工作

1. 收集证据：

   • 准备好所有相关的文件和证据，包括你提交的文档、查重报告以及任何与查重过程相关的通信记录。
   • 确保这些材料能够清楚地表明你在查重过程中的操作。

2. 分析后果：

   • 仔细分析忘填作者信息可能带来的后果，包括对查重结果的影响以及对毕业论文提交流程的影响。
   • 准备好解释这些后果，并准备提出解决方案。

二、书面解释

1. 撰写邮件：

   • 以书面形式（如电子邮件）向学校或导师解释情况，这样可以避免口头沟通时的遗漏，并且有书面记录可查。
   • 在邮件中，简要说明情况，包括你忘记填写作者信息的具体情况，以及你意识到这一点的时间点。

2. 提供细节：

   • 详细说明你是如何发现这一错误，并立即采取了哪些措施。
   • 如果你已经联系了知网客服或学校图书馆寻求帮助，也应在邮件中提及。

三、承认错误

1. 诚实承认：

   • 在解释中诚实地承认自己的疏忽，不试图为自己的错误找借口。
   • 表达你对这一错误的认识，以及你对可能给学校或导师带来不便的歉意。

2. 承担责任：

   • 明确表示你愿意承担由此产生的任何后果，并准备采取必要的补救措施。
   • 这表明你对自己的行为负责，并愿意采取行动纠正错误。

四、提出解决方案

1. 补救措施：

   • 根据你的学校或导师的指示，提出具体的解决方案，比如重新提交查重或提供额外的证明材料。
   • 如果还没有得到明确指示，可以主动提出你认为可行的解决方案，并请求他们的意见。

2. 预防未来错误：

   • 说明你将采取哪些措施来防止类似错误再次发生，比如创建检查清单，或在提交前进行多次审查。
   • 这表明你已经从这次经历中吸取教训，并致力于改进。

五、请求指导

1. 寻求帮助：

   • 在解释的最后，请求学校或导师的指导和帮助，以解决当前的问题，并确保你的毕业论文能够顺利进行。
   • 表达你对他们理解和支持的感激之情。

2. 保持沟通：

   • 强调你愿意保持沟通，并随时准备提供更多信息或采取进一步的行动。
   • 提供一个明确的联系方式，以便他们能够方便地与你联系。

总的来说，通过上述步骤，你可以以一种专业和负责任的方式向学校或导师解释忘记填写作者信息的情况。重要的是要保持诚实和透明，同时展现出你对解决问题的积极态度。