7月1～5日，由中国图书馆学会主办，上海市图书馆学会、上海市长宁区文化局和长宁区图书馆共同承办的第四届青年学术论坛在上海举办。中国图书馆学会理事长、国家图书馆馆长詹福瑞以及来自全国各地的80多名青年代表和专家学者参加论坛。
　　本届论坛的主题是“图书馆公共形象：研究、策划与设计”,下设图书馆的公共关系、图书馆活动的组织、图书馆文明礼仪和图书馆服务用语4个分主题。为充分诠释和体现论坛主题，今年论坛在内容、形式等方面又有新的突破和发展。尤为特别的是，主办方设置了危机公关现场模拟环节，选派三四名代表充任图书馆馆长、办公室主任等角色，同时邀请部分代表充当“记者”，在“记者”咄咄逼人的询问中，考察图书馆人在面对危机事件时处理问题、解决问题的能力。这种演练受到了代表们的欢迎，他们说它对日后解决类似的危机问题有借鉴作用。代表们呼吁图书馆界能够更加重视图书馆公共关系问题的学术理论研究与普及、实践经验的总结与指导，因为当前图书馆界处理公共关系的能力还比较弱。
　　围绕“图书馆活动的组织”这一论坛主题，中国图书馆学会图书馆学理论专业委员会委员、浙江大学信息管理系副教授李超平指出，目前许多公共图书馆在做宣传推广活动时更重成绩而不重效果，仅满足于用一些数据向上级汇报，而没有认真研究这些活动对提高图书馆的到访量有没有帮助。
　　主办方还特邀中国图书馆学会学术研究委员会副主任、上海图书馆党委副书记王世伟作了“关于图书馆的文明礼仪展示”的专题发言。另外，上海图书馆、无锡图书馆、温州图书馆和由参会代表临时组成的大学图书馆联队，分别按规定动作和自选动作，以情景剧的形式做了图书馆服务礼仪展演。
　　在对“图书馆服务用语”这个分主题的讨论中，原深圳南山区图书馆馆长、研究馆员程亚男，同济大学图书馆馆长慎金花分别发言。随后主办方还举办了图书馆服务用语对抗赛。
　　开幕式上，还举行了向地震重灾区都江堰图书馆捐赠流动音乐图书馆的仪式。